Réservation pour les personnes voyageant en fauteuil roulant

Pour réserver l’espace dédié « fauteuil roulant », vous devez réserver votre billet iDTGV sur internet en seconde classe sans valider les nom, prénom et date de naissance de votre billet.

Contactez ensuite notre service client iDTGV via le site www.idtgv.com contacter et indiquez sur le formulaire INFORMATION, en précisant l’objet « Information/Réservation Client Handicapé » :

- votre numéro de réservation à 6 caractères
- votre nom
- la présence ou non d'un accompagnateur
- le type de carte d'invalidité dont vous disposez avec mention « tierce personne » ou « besoin d’accompagnement » ou sans mention. La réservation pour votre accompagnateur est gratuite si vous possédez une carte d'invalidité mention « tierce personne » ou « besoin d’accompagnement ».

Notre service client iDTGV vous placera dans l'espace réservé au fauteuil roulant, situé en première classe en ambiance iDzen, sans majoration de prix .Le service client iDTGV procédera à votre replacement et à la réservation du billet de votre accompagnateur. Il confirmera par mail ces actions. Dès lors, vous pourrez personnaliser les billets via notre site www.idtgv.com, en cliquant sur imprimer puis suivre les instructions.

Pensez à vous munir d'une pièce d'identité officielle (avec photographie et en cours de validité) et de votre carte d'invalidité.

Contactez notre service clientèle 48 heures (jours ouvrés) au plus tard avant la date de votre départ, afin de pouvoir faire le necessaire quant au replacement.

Réservation pour les voyageurs handicapés titulaire d’une carte d’invalidité (taux d’invalidité de 80% ou plus) sans mention

Vous devez réserver votre billet ainsi que celui de votre accompagnateur sur Internet en seconde ou en première classe, en ambiance zen ou zap, selon vos souhaits. Dès lors, vous pourrez personnaliser les billets via notre site www.idtgv.com, en cliquant sur imprimer puis suivre les instructions.

Réservation pour les voyageurs handicapés titulaire d’une carte d’invalidité (taux d’invalidité de 80% ou plus) avec « tierce personne » ou « besoin d’accompagnement » ou « besoin d’accompagnement cécité »

Pour réserver vos billets iDTGV, vous devez réserver votre billet sur Internet en seconde ou en première classe sans valider le nom, prénom et date de naissance de votre billet.

Contactez ensuite notre service client iDTGV via le site www.idtgv.com contacter  et indiquez sur le formulaire INFORMATION en précisant l’objet « Information/Réservation Client Handicapé » :

- Votre numéro de réservation à 6 caractères
- Votre nom
- La présence ou non d'un accompagnateur
- La possession d'une carte d'invalidité mention « tierce personne » ou « besoin d’accompagnement ».ou « besoin d’accompagnement cécité »

Notre service client iDTGV placera votre accompagnateur le plus près de votre siège (selon les disponibilités restante de placement dans le train).

Le service client IDTGV vous confirmera le placement de votre accompagnateur par mail. Dès lors, vous pourrez personnaliser les billets via notre site www.idtgv.com, en cliquant sur imprimer puis suivre les instructions.

Pensez à vous munir d'une pièce d'identité officielle (avec photographie et en cours de validité) et de votre carte d'invalidité.

Contactez notre service clientèle 48 heures (jours ouvrés) au plus tard avant la date de votre départ afin de pouvoir faire le necessaire quant à la réservation de votre accompagnateur.

Vous souhaitez bénéficier du service d'accès en gare ?

Pour accéder à ce service adapté, deux solutions :

- le jour du départ, présentez vous au moins 30 mn avant le départ du train au point accueil de la gare (www.gares-en-mouvement.com)
- vous pouvez contacter le service Accès Plus au moins deux jours avant votre voyage.
Accès Plus est un service d'accueil et d'accompagnement gratuit, qui se réalise depuis l'entrée de la gare de départ, jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée. Ce service s'adresse :

- aux voyageurs disposant d'une carte d'invalidité de 80% et plus,
- aux personnes en situation de handicap avéré c'est à dire arrivant en gare avec leur propre fauteuil roulant
- aux personnes disposant de la carte réformé/pensionné de guerre

Vous pouvez réserver vos prestations entre 90 jours et 2 jours avant le départ :

Par fax : 0 825 825 957 (0,15€ TTC/min)
Par e-mail : accesplus@sncf.fr
Par internet : www.voyages-sncf.com
www.accesplus.sncf.com

Le Centre de Service est joignable 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00.

Vous êtes accompagnés d'un chien d’assistance ?

Toutes les personnes handicapées titulaires d’une carte d’invalidité mentionnant un taux d’invalidité de 80% où plus ont la possibilité de voyager avec un chien guide d’aveugle ou un chien d’assistance. Ce chien guide voyage gratuitement et sans billet, il est par ailleurs dispensé du port de la muselière.

Pensez à vous présenter 20 minutes avant l'heure de départ du train sur le quai d'embarquement pour faciliter l'accès à votre train. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité officielle (avec photographie et en cours de validité), de votre carte d'invalidité.